سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 أغسطس 2026

نحن في Shoesfrenia نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء طلب شراء من خلاله.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل.
• البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
• بيانات التواصل والمراسلات مع خدمة العملاء.
• المعلومات المتعلقة بطلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
• بيانات تقنية أساسية مرتبطة باستخدام الموقع، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وحمايته وتحسين الخدمة.

2. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• معالجة وتأكيد طلبات الشراء.
• توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع.
• الرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
• تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات والمنتجات.
• منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية.

قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع أطراف ثالثة عند الحاجة لتقديم الخدمة، مثل شركات الشحن أو مزودي الخدمات التقنية والدفع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة.

كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب من جهة حكومية أو قضائية مختصة.

4. بيانات الدفع

عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد المستخدم في الموقع.

ولا نطلب من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو أي معلومات مالية حساسة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير المخصصة لذلك.

5. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع، وحفظ بعض تفضيلات المستخدم، وتحسين تجربة التصفح، وفهم كيفية استخدام الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت ستكون آمنة بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزامات القانونية والمحاسبية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاؤها أو الاحتفاظ بها فقط عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

8. حقوق المستخدم

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة، أو الاستفسار عن كيفية استخدامها، وذلك في حدود ما يسمح به القانون والالتزامات القانونية المطبقة.

9. خصوصية الأطفال

الموقع مخصص للاستخدام العام ولا يستهدف الأطفال بشكل خاص. لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد لأغراض تسويقية.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة لتغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@shoesfrenia.com

موقعنا: https://shoesfrenia.com/

باستخدامك لموقع Shoesfrenia، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح أعلاه.